Blog by Markus Müller

Mein Lifestyle, meine Hobbies und alles dazwischen.

EDV Dokumentationen #1

 

IT Service beinhaltet für mich auch die Führung einer Dokumentation. Um im Fehlerfall alle Konfigurationen und Supportinformationen griffbereit zu haben ist eine solche EDV Dokumentation unerlässlich. Wer denkt, eine EDV Dokumentation brauchen wir nicht, sollte sich mal vor Augen halten was passiert, wenn der Mitarbeiter erkrankt oder das Unternehmen wechselt. Wer hat dann noch den Durchblick? Zudem kann man als Mensch nie jedes Details der Kunden im Kopf haben. Vor allem wenn man eine Vielzahl an Kunden hat und deren Strukturen sehr groß sind.

 

 

Ich habe mir einige Programme angesehen, die das automatisiert durchführen, sowie einige Vorlagen für die manuelle Erarbeitung einer EDV-Doku. Nun ist es so, das für jeden andere Daten wichtig erscheinen und den strukturellen Aufbau jeder anders gut oder schlecht beurteilt.

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